Digitala Affärer

Apropå artikeln på Internetworld.se om hur e-handlarna laddar i julhandeln.

E-handeln kommer inte att sluta slå rekord. Den står fortfarande bara för 4,2 procent av den totala detaljhandeln i Sverige. Men konkurrensen ökar helt klart. Fler aktörer ger sig in i befintliga produktsortiment och det gäller att leverera snabbare, ha en god kundservice och tänka nytt i marknadsföringen för att hålla sig framme.

Men hur mycket e-handlarna än gör är det upp till konsumenterna.

På en konferens jag var på för ett tag sedan berättade en person från bokbranschen om hur smarta personer fattar ologiska beslut på webben. Som att de ofta väljer det näst dyraste alternativet. Prissätt något högt, så ser de annat som billigt. Priset man kan tänka sig att betala beror så mycket på vad produkten är värd för just mig. Och även om många e-handelskonsumenter jämför priser till förbannelse så finns det dem som värderar andra saker istället. Som snabba leveranser, bra service eller att butiken är lätt att hitta på nätet.

Bekvämlighet på alla plan är e-handelns största utmaning.

Tags: e-handel, jul, konkurrens

This entry was posted on tisdag, december 1st, 2009 at 3:32 e m and is filed under e-handel. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.