Om “webbosfären”
tisdag, mars 30th, 2010Vi på internetworld skriver och pratar mycket om digitala strategier, vilka idag spänner över så mycket mer än bara sajter. Det gäller i allra högsta grad företagens nätnärvaro som inte längre bara lever på den egna webbplatsen, utan runtom på webben – kanske på eget initiativ, men också på andras. Så långt är vi överens. Frågan är dock om tänket kring hur man utvecklar sin webb som företag hänger med.
Det sätter den digitala kommunikationsstrategen Björn Alberts fingret på i bloggposten: “Varumärket behöver en sfär – inte en webbplats.” (Bjornalberts.com)
Och det är så sant som det är sagt. För en webbplats är bara en del av företagets förlängda arm till kunder och användare. På Internetworld blir det extra tydligt när vi utser listan över Sveriges 100 bästa sajter. Det går inte längre att bara bedöma det som finns på själva sajten, utan vi har även smugit oss ut i webbosfären och bedömt initiativ utanför den egna webbplatsen. Givet tänker du, samtidigt verkar inte samhällets och företagens sätt att tänka webb kommit dit än.
Björn Alberts beskriver det bra. Han menar att man gör som man alltid har gjort och ber ett konsultföretag att bygga en ny webbplats på ett på förväg bestämt publiceringssystem. Men han tycker att budgetar kan användas smartare om man istället får koll på den sfär varumärket florerar i. Det kan vara i bloggar, Wikipedia, Facebook, Twitter, en digital kundtjänst, videor eller podcasts. All den webbnärvaro ett företag har märks i sökmotorerna, ger avtryck och i nästa led affärer.
Med det inte sagt att webbplatsen är oviktig. Den kan fungera som en hub för aktiviteterna runtom på nätet för att leda kunderna tillbaka till affären. Ta ett helhetsgrepp kring företagets kommunikation, låt de grundläggande idéerna vara bärande och välj sedan lämpliga kanaler. För webb är så mycket mer än design, utveckling och tekniska lösningar.
Det är strategi, innehåll och framförallt kärnverksamhet. Låt det också synas i budgeten och lägg inte hela potten på en dyr tekniklösning. Pengarna måste fördelas mellan innehållet på webbplatsen, tekniken och sfären runtomkring som sociala medier och webbtjänster.
Därför blir Björn Alberts uppmaning även min. Lyft blicken när det gäller er nya webbplats och fokusera på andra frågor, som vilka mål vill vi nå som företag, vilka problem har vi att lösa och vilket värde kan vi erbjuda?

