Digitala Affärer

Här är de tre ledarna som jag har skrivit en stomme till:

1 - Mer språk i skolan

2 - Lova mindre, leverera mer

3 - De hundra tjänsterna du måste ha koll på

Detta är förslag nummer 3 på ledare till nästa nummer.

***************

Anders Mildner var en av talarna på Webbdagarna i Göteborg förra året. Han pratade om nya ord vi måste ta till oss och lanserade bland annat (med risk för att jag minns hans ord slarvigt): “Ämenvafan” - i betydelsen “ännu en ny tjänst som jag måste hålla koll på innan de gamla har försvunnit”.

Det är nog en känsla som många av oss kan känna igen. Just som vi lärt oss att använda Facebook eller Twitter dyker Pinterest upp. Och Path. Och vi borde bli mer aktiva på Instagram. Och engagera oss på Google+.

När tar det slut?

Jag gissar, ungefär som Anders Mildner: aldrig.

Vi lär få leva med att det bara kommer fler plattformar och att vår målgrupp, i alla fall om den är någorlunda stor, finns lite överallt.

Några chattar på Wordfeud, några har sitt sociala umgänge på Instgram. Och ytterligare några kör Yammer. Plus alla som fortsätter på Facebook eller Twitter.

Framöver får vi vänja oss vid att det bara blir rörigare och mer av allt.

Hur gör man då som företag? Jag tror på tre strategier:

1 - Se till att testa mycket. Du behöver kanske inte vara aktiv överallt, men det är bra att ha koll på vad olika tjänster gör.

2 - Prioritera några kanaler och se till att göra det arbetet ordentligt.

3 - Leta efter verktyg eller tjänster som gör att du kan samla olika tjänster på ett och samma ställe. Eller konsulter som kan hjälpa dig att hålla koll. Du kan aldrig outsourca kommunikationen, men du kan ta hjälp för att snappa upp trender, samtal och aktivitet.

Det lär inte bli lättare framöver. Men du kan undvika att gräva gropen ännu djupare genom att vara aktiv och hålla dig ajour.

Detta är förslag nummer 2 på ledare till nästa nummer.

***************

Visst finns det gott om tillfällen när man känner att man har något riktigt stort på gång. En idé, en produkt eller en tjänst som bara verkar bli hur bra som helst. Då kan det vara svårt att hålla igen. Det blir lätt att man blir lite övermodig.

Även när produkten är på plats och på väg att säljas kan marknadsföringen lätt bli lite förskönande och ge en bild av produkten eller tjänsten som inte stämmer helt.

Om detta gap, mellan vad reklam och marknadsföring säger och den faktiska tjänsten, produkten eller leveransen, blir för stort uppstår något jobbigt. Det leder till misstänksamhet, till besvikelse och till ett sänkt förtroende för leverantören.

På samma sätt kan det omvända hända. Köparen investerar en summa i en ny produkt som visar sig överträffa alla hans förväntningar. Det sprider istället en positiv känsla som gärna delas med andra, exempelvis i sociala medier.

Det pratas mycket om köpt, egen och förtjänad plats i medielandskapet. Och visst ska alla dessa utrymmen och kanaler användas. Men det finns nog ingen kanal och inget utrymme som är så starkt som det som kallas “förtjänat” - där dina kunder själv bidrar med positiva budskap kring din produkt.

I det nya, digitala samtalet finns det två risker med att lova för mycket. Dels drar man då inte nytta av kraften i de sociala medierna på rätt sätt - eller gör det omöjligt att använda dessa kanaler helt. Dessutom riskerar man att drabbas av transparensen: allt du gör kan synas av andra och spridas som en löpeld.

Den som däremot gör bra saker och snarare låter kunderna själva berätta om sin positiva upplevelse kommer att kunna rida på en positiv våg som i slutändan kommer att kunna ge både en bättre bild av ditt företag och en möjlighet att höja priset eller lönsamheten.

Att då inte lova mer än du kan hålla känns lite för uppenbart. Ändå är det överraskande många som ständigt går i den fällan.

Detta är förslag nummer 1 på ledare till nästa nummer.

***************

Det går inte att överskatta betydelsen av skolan för våra barns framtid. Under minst nio år, ofta mycket mer, sitter våra barn i skolbänken för att lära sig för livet.

Det lär inte komma som någon överraskning att jag tycker att matematik är en viktig sak att lära sig.

Men det finns något som är eftersatt i skolan: språkundervisningen. Men inte då tyska, franska eller spanska. Nej, det är Java, Ruby on Rails eller Scala som våra ungdomar behöver lära sig mer om.

Inte för att de ska bli några fullfjädrade programmerare. Det får de gärna bli på köpet. Men det viktiga är att de lär sig grunderna i hur programmering går till och vad som krävs för att skapa en grundläggande tjänst med en dator idag.

Visst lär sig dagens ungdomar att använda datorer. Men ofta handlar det om att skapa en Powerpoint, att använda Excel eller att söka på nätet. I vissa avseenden är det trivialt, i andra fall kanske helt meningslöst.

Jag tror att barnens förmåga att kommunicera och skapa handlar både om att kunna traditionella språk och bild, liksom att förstå hur man gör samma sak med en dator.

I det senare fallet behövs en grundläggande förståelse för det logiska sättet som man pratar med en maskin på. Det vore synd om inte skolan lade grunden även för detta lingua franca.

Detta har hänt:

Reportage: Vi har varit i Luleå och bland annat försökt förstå varför Facebook valde att lägga sitt första datacenter utanför USA i staden.

Iphone vs. Android: Iphone säljer som det verkar väldigt mycket i USA. Frågan man ställer sig: hur länge kan Apple vara en marknadsdominant utan att förlora sin själ och skärpa som tagit bolaget till toppen.

Uppköp: Linkedin drar in massor av pengar och köper Slideshare vilket känns väldigt logiskt (i alla fall köpet).

Mobilt: RIM lanserar nytt operativsystem, investerare och analytiker är inte imponerade.

Debatt: Ett gammalt tidningsklipp från Arbetaren Zenit blir viralt och plötsligt diskuteras hejvillt sanningshalten i en tre stycken lång notis i en jätteliten tidning som publicerades för jättelänge (två år) sedan. Intressant på många sätt. Deeped skriver här och här.

Ny tjänst: The New Hive: en ny verktygslåda för dig som vill skapa meme:s. Gör kollage, lägg up en bild eller video, skriv något roligt och felstavat och vips så kan du roa internetanvändare världen över.

Lansering: Wrapp lanserar i USA som tredje marknad efter Sverige och Europa. Med sig har de flera starka varumärken inom handeln.

Köksteknik: Coolt spiskoncept med innovativ teknik och touchskärm.

Det tog ett tag, men nu har jag till sist kommit igång med att återkoppla till talarna från Webbdagarna 2012 i Stockholm. Här kommer en lite inblick i utvärdreringen i sifferform.

Cirka 1200 har fått uvärderingen i ett e-postutskick. Knappt hälften har svarat. Det är synd att inte fler kommenterar, men det ger ändå ett ganska bra statistiskt underlag för att kunna dra vettiga slutsatser.

Dessa talare fick högst betyg (alltid en skala från 1-5, där 5 är bäst såklart):

1. Jeff Jarvis, 4,69
2. Johan Ronnestam, 4,64
3. Sarah Wittbom (e-post-spåret), 4,5
4. Joakim Jardenberg, 4,22
5. Darja Isaksson, Inuse,  4,21
6. Mike och Dave Radparvar, Holstee, 4,18
7. Evelina Ander, Youbico (e-post-spåret), 4,09
8. Hanna Kastås, Ving, 4,08
9. Therese Mannheimer, Dobberman, 4,01
10. Jerry Silfwer, Whispr (pr 2.0-spåret), 3,99

Knappt 60 talare medverkade på olika sätt, plus våra moderatorer och redaktionen.

Detta är genrellt höga betyg och mitt intryck är att våra talare levererade väldigt bra innehåll på årets upplaga av Webbdagarna.

Här är ytterligare några siffror från årets utvärdering.

• Det totala betyget på Webbdagarna - 4,28. (Jag tror inte vi har fått så höga betyg någon gång tidigare)
• Betyget på programinnehållet - 4,08
• Betyget på konferenslokalen - 4,24
• Betyget på mat och fika under dagen - 3,77

Ytterligare några slutsatser vi kan dra:

• En stor majoritet tyckte att våra val av ämnen till eftermiddagens spår var bra (bara 1,3 % svarade att ämnena inte passade dem).
• Festen på kvällen fick OK betyg (3,27). Inga stående ovationer, alltså, men något vi kan jobba vidare på.
• Utställningsscenerna fick det övergripande betyget 3,03. Detta är OK, men borde kunna bli ännu bättre. Många väljer att fika, mingla eller göra annat, men vi tror att det finns en bra potential i att också erbjuda bra innehåll även i pauserna.
• Bara 56 % av de som svarade på enkäten har varit på Webbdagarna tidigare.
• 79 procent skulle vilja gå på Webbdagarna igen. Det är såklart ett bra betyg.

Vi på Internetworld är överlag väldigt nöjda med Webbdagarna i år. Det var positiv stämning, mycket folk och ett innehåll som vi själva tyckte var spännnande. Ytterligare några summeringar från oss hittar du här och här.

Ett extra tack till alla som bidragit på olika sätt: talarna, våra partners, teknikleverantörer av olika slag, Waterfront och många andra. Bra jobbat.

Hänt i veckan:

>> Vi publicerade intervjun med Facebooks policychef Richard Allan som gjordes under Stockholm Internet Forum. Det var intressant att höra om aspekter av Facebooks verksamhet som man kanske inte tänker på i första hand. Av kommentarerna till artikeln (eller kanske mest rubriken) står klart att det är ganska många som misstror Facebooks intentioner. Åsikterna verkar dock inte sällan komma från människor som heller inte gillar tjänsten som sådan.

>> Igår var det event på Moderna Museet, Reality Check: Big data där chefredaktör Magnus Höij var moderator. Där träffade vi superintressanta svenska bolaget Gavagai som ni kommer att få läsa mer om framöver i Internetworld. Kolla in dem här och här.

>> Google Drive lanserades till slut. Kan knappt minnas när vi skrev om den tjänsten första gången. Länge sedan var det i alla fall. Ingen unik tjänst alls. Men verkar helt ok vid en första anblick. Frågan är dock när molnlagring ska bli så billig och snabb att vi kan enkelt och utan att betala en förmögenhet kan lägga upp hela fotosamlingen på flera hundra gigabyte?

För någon dryg vecka sedan bytte jag och @helenanordstrom (läs mer om henne här) jobb för en dag. Jag agerade marknadschef, hon chefredaktör. Blott för en dag. Det lär finnas mer att säga om detta projekt, men här är tio av de saker jag lärde mig under dessa två spännande dagar.

1. Jag borde ha vågat mer - När jag väl givit mig in på detta projekt, borde jag ha släppt kontrollen mer. Visst är det svårt för Helena att komma in bara en dag och ta över, men jag borde ändå inte varit så orolig. Trots att jag höll mig i bakgrunden hela dagen så hoppas jag att hon fick med sig något hem.
2. Jag är konservativ - Jag har högt tempo på dagarna och får mycket ur händerna (enligt mig själv i alla fall… :). Att detta delvis beror på att jag har rutin och vana att göra saker och ting är nog klart. Men det betyder inte att vi gör allt på rätt sätt. Eller att vi inte oftare borde testa nya sätt att jobba på. En gnagande känsla efter #jobswop är att jag nog ändå är allt för fast i gamla rutiner och hjulspår. Det är i så fall illa.
3. Jag sitter fast i tusen detaljer - Jag slås också av alla de tusen detaljer som jag brottas med till vardags. En del givetvis viktiga och nödvändiga. Men troligen en hel massa som borde kunna städas bort. Jag har inte ännu givit mig på att reda ut detta, men det är något jag ska försöka göra inom kort.
4. Jag har galet mycket interna möten - Dagen i Jönköping var väldigt utåtriktad, med massor av externa möten. Roligt och givande. Helenas dag i Stockholm var typisk: möten med eventorganisationen, med vår säljorganisation, med redaktionen och med alla i projektet. Allvarligt talat. Det känns inte rimligt, att jag lägger så mycket av min tid på internt arbete. Visst måste vi synka, men nu blir det nästan fånigt.
5. Jag är ganska lite fokuserad på extern pr - Helena var uppenbart hästlängder före mig när det gäller att bearbeta journalister och andra medier. I vissa avseenden är det förklarligt. Vi har vår egen tidning, vår egen kanal. Men vi borde kunna bättre. Och vi har också goda möjligheter att sprida bra grejer till andra tidningar. Lätt att åtgärda, helt enkelt.
6. Jag borde ägna mig mer åt strategier - En av punkterna under min dag i Jönköping handlade om strategiarbete. Det var väldigt nyttigt, och lärorikt. Nu ägnar vi oss åt strategier också, men sällan så strukturerat och tyvärr lite för sällan. Detta kan jag bli bättre på. Oavsett om vi väljer att ta in konsulter eller kör det själva.
7. Jag gillar Jönköping - Det var ingen nyhet (jag har ju en hustru med rötter i staden), men ändå. Bredden, djupet och stadens många ansikten fick mig att bli ännu lite mer imponerad och kanske, kanske till och med lite sugen på att flytta. Men än är det en hel del kvar…
8. Jag är imponerad av Helena Nordström - Otroligt vilket driv den tjejen har. Det märks delvis på Twitter, men jag kan lova att det händer minst lika mycket IRL.
9. Jag borde oftare ha besök i vardagen - Trots att jag kanske var lite “sur gubbe”, så var detta ett riktigt bra verktyg för att stanna upp och reflektera över sin egen vardag. Fler borde pröva, jag borde pröva igen och inte minst borde jag oftare dela med just Helena Nordström, som nu faktiskt vet lite mer om vad jag gör på dagarna.
10. Jag skulle nog vara rätt ok som marknadschef - Även om jag bara prövat på detta under en dag så kändes frågorna och processerna igen från min vardag. Och i min roll ägnar jag mig en hel del åt utåtriktat arbete. Nu vill jag inte byta, men jag fick ändå en känsla av att jag nog skulle kunna göra en hel del nytta om jag en dag fick chansen att bli marknadschef istället för chefredaktör.

Fortsättningen på detta projekt hoppas jag kommer i höst, då jag hoppas att vi gör en uppföljning, där vi också kan titta lite närmare på de projekt som vi nu fick lite inblick i. Kanske byter vi dag igen - utan att behöva gå parallellt. Kanske lägger vi extra fokus på de frågor som berör oss båda. Kanske blir det mest fokus på att utveckla själva konceptet. Vi får se.

Oavsett var detta två väldigt givande dagar. Tack @helenanordström, för initiativet och för tålamodet.

Den här veckan dominerades av Stockholm Internet Forum som anordnades av UD tillsammans med .SE. Nivån på deltagarna var mycket hög och på onsdagen fanns inte mindre än tre svenska ministrar i programmet tillsammans med bland andra en representant ur Hillary Clintons stab, EU parlamentariker och FN representanter.

Ett generellt intryck från konferensen var att det var mycket vackra ord; Tillgång till ett fritt och decentraliserat internet är bra för demokratin, fattigdomsbekämpning, utbildning, innovation med mera. Det var alla överens om, i alla fall på scenen.

Vissa röster i publiken menade att det var naivt att tror att tillgång till internet gör så mycket nytta där människor inte kan läsa, skriva eller knappt kan få mat för dagen. Andra tyckte att internet visst kunde göra nytta även under sådan förhållanden. ”Utan yttrandefrihet kan jag ju inte berätta vem som stjäl min mat”, som någon uttryckte saken.

Vad som till viss del saknades var mer konkreta idéer eller case på hur det ska gå till att ge allt fler tillgång till internet och hur vi ser till att internet förblir fritt och väl fungerande. Visst fanns det exempel på konkreta idéer som till exemepl Suneet Singh Tuli, vd på företaget Datawind som tillverkar billiga surfplattor som ska ge fler människor tillgång till nätet.

Bitvis var diskussionerna både intressanta och nerviga. Andra gånger var det dock mycket svepande formuleringar och frågor snarare än svar. Men man ska förstås komma ihåg att det inte är några lätta frågor och att faktiskt lyckas samla denna grupp människor under samma tak är bara det en bedrift och en insats för nätets framtid.

Sen var det ju Telia-gate , med Uppdrag Granskning-dokumentären i centrum, som gick av stapeln i medierna samtidigt som ministrarna på konferensen tävlade i att lovorda det fria, öppna och demokratiska internet.

Carl Bildt sa på onsdag förmiddag att “Vi i Europa ska inte sälja övervakningsteknik till diktaturer, Sverige levererar inte övervakningsteknik till totalitära stater, det tror jag inget europeiskt land gör”. Detta i princip samtidigt som Telia, där staten äger 37 procent, precis erkännt att de tillåter myndigheterna i Vitryssland, Uzbekistan och flera andra länder att övervaka medborgarna i deras system.

Carl Bildt vägrade i princip svara på frågor om detta på pressträffen efter hans framföranden på Stockholm Internet Forum och hänvisade till Telia och finansdepartementet “jag jobbar inte på Telia, jag tror inte ens att jag har några Telia-aktier längre.”

Han menade dock generellt att den teknik vi i Sverige tillverkar, inklusive Telias system, inte definieras som övervakningstekniker utan ska betraktas som teknik som “kan användas för att övervaka” men också har vanliga legitima användningsområden.

Det är fina linjer mellan det ena och det andra.

Några citat från konferensen i övrigt:

“How do I get young people to also work for social change, report on what happens in their comunities? They are already on Facebook and finding out about Manchester United and such”

Ms Dorothy Okello, doktor vid Makere University och Director of WOUGNET (Women of Uganda Network)

“Svarm them with networks and it will be difficult to cut of communications”

- Carl Bildt om hur man ska hantera när totalitära regimer försöker stänga ner internet.

”Its not something we can take lightly, when the internet was cut of in Egypt and syria people died. The heads of state should be held personally responsible for the international crime of cutting of the internet.”

- Rasha A. Abdulla, Associate Professor Journalism and Mass Communication at the American University i Kairo.

”The most important tools on Tahir Square was after all sticks, stones and blankets”

- Egyptisk aktivist.

På Stockholm Internet Forums sajt finns föredömligt mycket material för den som missade konferensen bland annat massor av videoklipp, intervjuer, sammanfattningar och Storify-flöden.

Veckan som gått bjöd på stora internationella nyheter, lokala nischade debatter och annat påskgodis. Här är ett urval:

Facebook köper Instagram

Stor nyhet med mängder av aspekter. Här är några snabba reflektioner:
>> Köpet visar tydligt hur viktigt bilder är som sociala objekt. Det är inget nytt men en miljard dollar för en tjänst som delar foton säger något.

>> Facebook är ängsliga; dvs uppköpet var defensivt och sprunget ur en rädsla att användare, särskilt unga, ser andra tjänster som hetare än Facebook. En konkurrent eliminerad.

>> En miljard dollar är väldigt mycket och kan vara ett sådant där pris som vi kommer att skaka på huvudet åt om bara något år. Samtidigt som det ju inte spelar Facebook så stor roll om det är en halv miljard eller en hel miljard. De har ju lite pengar.

>> Som Marcus Jerräng skriver om i Computer Sweden spelar nog börsnoteringen av Facebook in i detta.

Men ska du bara läsa en analys av köpet så rekommenderas Fast Companys : “What The Tech Pundits Don’t Get About Facebook’s $1B Instagram Deal” som innehåller flera bra poänger och bland annat betonar att Instagram är en snygg och väldesignad produkt, något som, tro det eller ej, faktiskt spelar roll.

Integritet, rädsla och betalväggar

Paul Frigyes text för DN “Nätjättarna vill veta allt om dig“ gav upphov till två debatter: dels om integritet och rädsla för internet där Anders Mildner och Joakim Jardenberg bemötte Frigyes.  Nästa fråga handlade om länkarna till Dagensnyheter.se som blir oanvändbara efter ett dygn, samt rent allmänt om DN:s modell med betalvägg på nätet är uppåt väggarna. Joakim Jardenberg gillar inte, andra har mer förståelse som visas i inläggets kommentarer eller på Twitter. Internetworlds Magnus Höij kommenterar också.

Påsken och e-handeln

Påsk och påsklov är en utmaning för e-handlare visar vår rundringning. Även i forumet på ehandel.se berättas om dålig e-handel under påsken. Däremot går begagnat-sajter som Blocket och Tradera bra under långhelgen.

Stockholms stad vill köpa egen toppdomän
Även detta en nyhet som väcker känslor och frågor. Joakim Jardenberg (igen) är kritisk, Fredrik Wass är “inte helt positiv” men dock mer osäker.

Nog så för nu.

Trevlig helg! Vi ses i flödet.